ATSYSTEMS Számítástechnikai Zrt.

Megjelent a Microsoft Dynamics CRM 4.0 végfelhasználói tananyag!

Megjelent a Microsoft negyven részből álló videosorozata a Dynamics CRM 4.0 szoftverhez. A tananyag, amelyet Győri György készített, részletesen bemutatja a CRM-rendszer végfelhasználói funkcióit, ugyanakkor nem foglalkozik a CRM-stratégia, illetve az ügyfélkapcsolat-kezelés elméletével. Célja, hogy bemutassa a Dynamics CRM 4.0 lehetőségeit, főbb funkcióit, s ezáltal lehetővé tegye a rendszer megismerését, a bevezetési döntések meghozatalát, illetve a bevezetett termék oktatásának kiegészítését.

Microsoft Dynamics CRM 4.0 végfelhasználói tananyag - 1. rész

Lejátszáshoz kattintson a linkekre! (Ha nagyméretű monitorral rendelkezik, váltson teljes képernyős módba! Ajánlott minimum felbontás: 1024*768 px!)

• 1. rész - A webalkalmazás kezelése - Webaccess ()
• 2. rész - Az Outlook kliens kezelése - Outlook ()
• 3. rész - Módosító űrlapok kezelése - Entity Form ()
• 4. rész - Naptár használata - Calendar ()
• 5. rész - Szolgáltatási naptár kezelése - Service Calendar ()
• 6. rész - Jelentések használata - Reports ()
• 7. rész - Tevékenységek kezelése - Tasks ()
• 8. rész - Személyes beállítások megadása - Personal Settings ()
• 9. rész - Általános beállítások megadása - Settings ()
• 10. rész - Partnerek / kapcsolattartók kezelése - Partners ()

Microsoft Dynamics CRM 4.0 végfelhasználói tananyag - 2. rész

• 11. rész - Kapcsolati szerepkörök használata - Relationships ()
• 12. rész - Rekordok kezelése - Records ()
• 13. rész - Rekordok összefűzése - Record Merge ()
• 14. rész - Keresések és nézetek létrehozása - Find ()
• 15. rész - A jelentéskészítő varázsló használata - Report Wizard ()
• 16. rész - Körlevelek készítése - Mailmerge ()
• 17. rész - E-mail sablonok használata - Templates ()
• 18. rész - Outlook szinkronizáció - Synchronization ()
• 19. rész - Jogosultságkezelés - Security ()
• 20. rész - Termékek kezelése - Products ()

Microsoft Dynamics CRM 4.0 végfelhasználói tananyag - 3. rész

• 21. rész - Érdeklődők kezelése - Leads ()
• 22. rész - Lehetőségek kezelése - Opportunities ()
• 23. rész - Ajánlatok kezelése - Quotes ()
• 24. rész - Megrendelések kezelése - Orders ()
• 25. rész - Számlák kezelése - Invoices ()
• 26. rész - Az értékesítési munkafolyamat - Sales Process ()
• 27. rész - Marketinglisták kezelése - Marketing Lists ()
• 28. rész - Gyorskampányok létrehozása - Quick Campaigns ()
• 29. rész - Kampányok és kampánysablonok létrehozása - Campaigns ()
• 30. rész - Kampányértékesítés - Campaign Summary ()

Microsoft Dynamics CRM 4.0 végfelhasználói tananyag - 4. rész

• 31. rész - Szerződések kezelése - Contracts ()
• 32. rész - Esetek kezelése - Cases ()
• 33. rész - Várólisták kezelése - Queues ()
• 34. rész - Felhasználók kezelése - Users ()
• 35. rész - Erőforrások kezelése - Resources ()
• 36. rész - Szolgáltatások definiálása - Services ()
• 37. rész - Erőforrások ütemezése - Schedule ()
• 38. rész - Erőforrás ütközések kezelése - Conflicts ()
• 39. rész - Közlemények használata - Announcements ()
• 40. rész - A tudástár használata - Knowledge Base ()

Forrás: Microsoft® TechNet - A magyar IT szakemberek weboldala. A Microsoft TechNet program célja a hazai informatikai szakemberek képzése és támogatása. A TechNet szakmai csapata színvonalas szakmai előadásokat, komplett tananyagokat, valamint számtalan cikket készít el magyar nyelven, és teszi elérhetővé mindenki számára teljesen ingyenesen.

Szerző: Győri György - Geopold Informatika Kft., Üzletág-vezető (MCSE, MCDBA, MCITP, MCSD, MCT)